作品相关一：蝴蝶效应(5 / 8)

。”

    事实上，被科学家用来形象说明混沌理论地“蝴蝶效应”，也存在于我们地人生历程中：一次大胆地尝试，一个灿烂地微笑，一个习惯性地动作，一种积极地态度和真诚地服务，都可以出发生命中意想不到地起点，它能带来地远远不止于一点点喜悦和表面上地报酬。

    管理启示

    今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响，因为消费者越来越相信感觉，品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都成为他们选择的因素。所以，只要稍加留意，我们不难看到一些管理规范、运作良好的公司在理念中出现这样的句子：

    “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。“

    “你一朝对客户不善，公司需要10倍甚至更多的努力去补救。”

    “在客户眼里，你代表公司”

    今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。

    精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是靠自己决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。

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    ★一部惊悚电影

    蝴蝶效应1

    英文名：TheButterflyEffect

    导演/编剧：埃里克&#183SS4509291布雷斯EricBress

    J&#183SS4509291麦凯伊&#183SS4509291格鲁伯J.MackyeGruber

    主演：艾什顿&#183SS4509291库奇AshtonKutcher饰埃文&#183SS4509291泰瑞博

    艾米&#183SS4509291斯马特AmySmart饰凯勒&#18
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